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為了保障您的權益，請在下單前詳閱以下退換貨政策。
商品鑑賞期與退換貨
【不適用鑑賞期規範因】
商品屬於易於腐敗商品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定，不適用消費者保護法第19條之適用。因商品因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。
哪些情況無法辦理退換貨？
- 個人主觀因素：如「不喜歡、不想要、口感不合、料理方式不對」等理由
- 保存不當：因消費者收貨後未即時放入冷凍庫，或保存方式錯誤導致商品失溫變質。
- 輕微失真空：部分海鮮因有尖刺（如蝦類、蟹類、魚鰭），在運輸震動中可能摩擦導致微漏氣、失真空，在商品未解凍變質的情況下，不屬於瑕疵範圍。
瑕疵退換貨申請步驟
請在收到商品後 2小時內（依物流簽收/管理室代收時間為準）完成以下步驟：
- 拍照與錄影存證：請先將「外箱」、「宅配單面」、「問題商品」進行拍照與錄影。
- 放回冷凍庫保存：請務必保持商品原狀、完整包裝（含內外包裝、贈品及發票），切勿拆封食用。
- 聯繫線上客服：請將照片/影片傳送至我們的 [官方Line/客服信箱]，並留下您的「訂單編號」與「聯絡電話」，若訂單是採用匯款方式者，需提供退款之銀行帳戶，我們將於營業時間盡速為您處理。
- 官方LINE：@882jwgqz
- 客服信箱：jinghu9588@gmail.com
- 客服專線：0909-723-167
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
